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绝不把不良品带给顾客

分类:新闻动态 作者: 来源: 发布:2011-10-26
“绝不生产不良品,绝不做不良品,绝不把不良品带给顾客”。XXXX生产经理夏永中掷地有声地宣告了华泰照明的三不原则, “在每一个环节上都不能出现问题,我们XXXX要求上一个环节绝不能把不良品交到下一个环节,下一个环节的也不能接受上一个环节的不良品。对于功能和外观都有缺陷的产品一定都予以报废!”   那么如何达到这种效果呢?夏永中说,XXXX有一整套作业标准书,对产品进行百分之百的检查。每道工序上都有签名和工作号,在流水线上的每一个工序上都进行目测和全检。每一次早会,部门主管都要把品质管理作为必修课给员工讲解,每个星期三还要开厂大会,对于客户投诉和产品出现的问题进行分析,并找到解决方案,让员工知道下一步应该做什么。   当记者问这样天天讲、时时讲品质,员工会不会产生厌恶之情呢?如何保障生产品质呢?夏永中很明确地说:“品质要讲,绝对要讲,而且要让大家都参与进来。因为人是有惰性的,只有不停地灌输,员工在脑子里才能有比较深的记忆,最终形成一种习惯。华泰照明的品质是一丝不苟地做出来的,而不是靠事后检验出来的,虽然事后检验也起到一定的监督作用。”   “到生产车间,就不能心里老惦记成本多少,最关键的是要出合格达标的产品。以抛光为例,一般要经过粗抛、精抛和过麻轮三个过程,这里面就要求一定不能有气泡和麻点什么的,成品出来就要像拿镜子一样把人影照出来。”   “当然,产品品质离不开员工的素质。我们XXXX挑选员工比较看重学历、接受能力和责任心,对于工作经验倒是放在其次,因为整套流程并不难。我们XXXX可以进行技术培训,有专门师傅先示范,然后再看他做得怎么样,进行指导。”
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